Política de envío
INFORMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA
Para asegurar una entrega rápida de su pedido, BASTIANVIANA se asocia con las mejores empresas de transporte express, seleccionadas según la región de destino. Los gastos de envío se pueden calcular en el Carro de Compra y se incluirán en el coste total de su pedido al momento del pago. No deberá pagar ningún importe adicional a la empresa de transporte en el momento de la entrega del paquete.
ELABORACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00h CET. Los pedidos recibidos los viernes después de las 17:00h serán procesados el lunes siguiente.
CONTROL DE SU PEDIDO
Tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico con la información de la empresa de mensajería encargada de su pedido y el número de seguimiento para hacer el seguimiento de su envío.
ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
España: Los pedidos se entregan en un plazo de 24-48 horas.
Resto del mundo: Los pedidos se entregarán en un plazo de 5-9 días laborables.
Aunque solemos cumplir con estos plazos, no podemos garantizar su puntualidad. Una vez que el pedido salga del almacén, recibirá un email con la fecha prevista de entrega. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral, excluyendo días festivos. Es recomendable usar una dirección donde alguien pueda recibir el paquete durante el horario laboral.
IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS
Dentro de la Unión Europea
No se aplican impuestos adicionales ni aranceles para los envíos dentro de la Unión Europea. Los clientes no deberán pagar nada al momento de la entrega.
Envíos a Estados Unidos
Los envíos a Estados Unidos están sujetos a aranceles e impuestos de importación. Las aduanas estadounidenses requieren que el destinatario proporcione:
- Número de Seguridad Social (SSN) o
- Número de Importación de Ciudadano No Estadounidense asignado por CBP (Protección de Fronteras de los EE.UU.).
Resto del Mundo
Para los envíos fuera de la Unión Europea y Estados Unidos, el destinatario es responsable de pagar cualquier tasa de importación o aranceles aduaneros. Estos costes serán abonados directamente a la empresa de transporte o a las autoridades correspondientes.
IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR EL DESPACHO DE ADUANA
El cliente debe proporcionar toda la información necesaria y pagar los gastos asociados para completar el despacho de aduana. Si el paquete no puede pasar la aduana, será devuelto a nuestros almacenes. Para más información, consulte nuestra Política de Devolución.
IMPORTANTE
Si realiza una devolución y solicita un cambio de producto, el nuevo envío podría estar sujeto al pago de aranceles aduaneros según las Autoridades Aduaneras.